Medewerker Service Center

Functie eisen

Wat ga je doen?

Als medewerker Service center bij Treijtel B.V. speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van huurders van grote Rotterdamse wooncorporaties en vastgoedbedrijven. Je doel is om snel en efficiënt service te verlenen, waardoor je bijdraagt aan het woonplezier van de huurders.

Een groot deel van je werkzaamheden bestaat uit het verwerken van reparatieverzoeken, inclusief spoedverzoeken. Je staat ook klaar om vragen en vraagstukken van opdrachtgevers te beantwoorden. Daarnaast onderhoud je contact met het team dat dagelijks onderhoud uitvoert in Rotterdam en omgeving. Hierbij werk je zelfstandig, maar ook in teamverband met een ervaren team.

Hoe ziet jouw dag eruit?

8:00 uur – Koffie gehaald? Ook voor je collega’s? Dat is lief. Zo gaan we met elkaar om! Nu start je dag pas écht. Je begint je dag door je e-mails te controleren en belangrijke vragen van collega’s te beantwoorden. Je bekijkt ook de planning van de dag en prioriteert je taken.

9:30 uur - Je begint je dag door je e-mails en de binnengekomen post te controleren. Je beantwoordt vragen van collega's, klanten of leveranciers en handelt waar mogelijk direct verzoeken af. Dat kan maar geregeld zijn!

11:00 uur - Je hebt een vergadering met de projectleider en andere teamleden om de voortgang van lopende projecten te bespreken. Je geeft een update over de kostenberekeningen en werkbegrotingen, en identificeert eventuele afwijkingen of knelpunten die aandacht vereisen.

12:00 uur - Tijd voor een welverdiende lunchpauze. Samen met je collega’s. Zijn er nog collega’s die een rondje willen lopen?

12:30 uur – Terug op kantoor en met een bak koffie start jouw overleg met collega's van administratie door het bijhouden van personeelsdossiers, het verwerken van verlofaanvragen en het registreren van gewerkte uren. Je zorgt ervoor dat alle gegevens up-to-date zijn en dat eventuele wijzigingen correct worden verwerkt in het systeem.

14:30 uur - Het is tijd om de uitgaande post, zoals brieven, offertes of contracten te verwerken. Je controleert de documenten op juistheid en zorgt ervoor dat ze op tijd en naar de juiste bestemming worden verzonden. Indien nodig volg je de statussen van de verzendingen.

16:30 uur - Met jouw collega's van de afdeling bespreek je de openstaande taken voor de volgende dag en overleg je nog kort met collega's om openstaande vragen te beantwoorden of belangrijke zaken te bespreken. 

Wie wij zoeken?

Wij zoeken een enthousiaste collega met een sterke klantgerichte instelling en uitstekende telefoonvaardigheden. Je hebt de skills om telefoongesprekken correct af te handelen en nauwkeurig te verwerken in ons planningsysteem. Met jouw Rotterdamse werkmentaliteit breng je een gezonde dosis humor en een talent voor multitasking met je mee. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel je een cruciale rol in ons team.

Een belangrijk aspect van je functie is het correct vastleggen van alle verzoeken en vragen in het proces, zodat ze vervolgens aan de juiste collega's kunnen worden overgedragen. Bij Treijtel hechten we veel waarde aan het nakomen van afspraken, maar als administratief medewerker service ga je een stap verder. Je doet er alles aan om de verwachtingen van zowel de huurders als de opdrachtgevers te overtreffen. Dit sluit aan bij de kernwaarden van Treijtel.

Aanbod

Wat wij bieden?

Binnen ons bedrijf heerst een cultuur waarin we met elkaar samenwerken en er is ruimte voor verbetering. Je kunt rekenen op een ervaren team dat je ondersteunt en waar je van kunt leren. Samen werken we aan het succes en de groei van ons bedrijf.

Tijdens de inwerkperiode maak je kennis met alle facetten van ons bedrijf, inclusief onze werkwijze, software en het geheime recept van Treijtel. We verwachten dat je een Mbo-werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur met ervaring in een klantenservicefunctie binnen de bouw, wooncorporatie of vastgoedbranche. Uiteraard beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en ben je bekend met het gebruik van Microsoft Office.

Naast de inhoudelijke aspecten van de functie, bieden wij een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Dit omvat een contract van één jaar met mogelijkheid tot een vast dienstverband, een werkweek van 24 - 32 en een uitstekend salaris toegespitst op jouw kennis en vaardigheden en dat meegroeit met jouw ontwikkeling. Daarnaast krijg je vakantiegeld, een goede pensioenregeling volgens de COA, een reiskostenvergoeding indien nodig en jaarlijks een gezellig bedrijfsfeest. Je werkt op ons hoofdkantoor in Rotterdam.

Ben jij klaar om ons team te versterken? Aarzel dan niet en solliciteer snel! Stuur jouw CV naar info@treijtel.nl of bel ons voor een afspraak. We kijken uit naar jouw reactie en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe collega.

Hoi, wij zijn Treijtel.

Een gespecialiseerd aannemersbedrijf dat sinds 1965 actief is in Rotterdam en omgeving. Onze expertise ligt op het gebied van verbouwen, renoveren en onderhouden van vastgoed. Dagelijks staan we klaar om VVE's, vastgoedbeheerders en wooncorporaties te ondersteunen bij "niet planmatig onderhoud". Met een team van 50 geweldige collega's en diverse partners leveren we hoogwaardige diensten. En we zijn aan het groeien! Wat staat er op jou te wachten?

Als modern bedrijf streven we ernaar om voortdurend mee te groeien met de behoeften van onze opdrachtgevers en de wensen van hun klanten. We bieden ons team de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en de ruimte hun ambities na te streven.